Regulamentul privind serviciile digitale

Informații în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale al UE (Regulamentul (UE) 2022/2065).

Punct de contact

Autoritățile, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale pot scrie la punctul nostru unic de contact, la adresa contact@erozyx.com. Mesajele trimise la această adresă nu trec prin formularul de contact și nu sunt supuse limitelor acestuia. Mesajele trebuie scrise în engleză.

Utilizatorii ne pot contacta prin formularul de contact: Raportează un videoclip pentru conținut, Asistență pentru contul și datele tale, Altele pentru orice altceva.

Raportarea conținutului ilegal

Folosește formularul Raportează un videoclip sau linkul Raportează de pe pagina videoclipului. Indică adresa paginii videoclipului și explică de ce conținutul este ilegal. Confirmă cu bună-credință că raportul tău este exact și complet. Numele este opțional; răspundem la adresa de email pe care o indici.

Primești un număr de solicitare și, dacă ai dat o adresă de email, în majoritatea cazurilor o confirmare prin email.

Cum decidem

Persoane din echipa noastră analizează fiecare raport care ne parvine; nicio unealtă automată nu decide. Formularul de contact acceptă cel mult două rapoarte pe zi de la aceeași adresă IP sau de la același cont, așa că pune toate linkurile într-un singur mesaj (maximum 100).

Dacă eliminăm un videoclip, acesta dispare de pe Erozyx și nu mai poate fi adăugat din nou. Vizitatorii nu încarcă videoclipuri, deci nu există nicio persoană care să fi încărcat videoclipul și care să poată fi notificată.

Îi comunicăm persoanei care a raportat un videoclip ce am decis și cum poate depune o plângere.

Plângeri

Dacă nu ești de acord cu o decizie privind un raport, scrie departamentului Raportează un videoclip; vom reexamina decizia. Dacă nu ești de acord cu o decizie privind contul tău, scrie la Asistență; îți vom răspunde. Te poți adresa și unui organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor (Comisia Europeană publică lista acestora) sau unei instanțe.

Recomandări și reclame

Cum ordonăm videoclipurile: Sistem de recomandare. Pe Erozyx nu există momentan reclame de la terți: Publicitate.

Transparență

Rapoarte, eliminări și plângeri: Raport de transparență.